Profeco: ¿Quieres denunciar gasolineras y no funciona la App Litro x Litro? te decimos qué hacer
La Profeco informó que la aplicación Litro x Litro para denunciar irregularidades en la operación de las gasolineras o para ubicarlas está fuera de servicio por rediseño.
ESTADO DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene una aplicación que permite ubicar gasolineras, conocer los precios de los distintos combustibles para que los pueda comparar y presentar quejas por irregularidades en estos establecimientos; sin embargo, desde finales del pasado mes de octubre quedó fuera de servicio debido a que será rediseñada, informó el titular Iván Escalante Ruiz.
El funcionario federal no precisó cuánto tiempo estará fuera de operación la App Litro x Litr, al participar en la conferencia del pueblo encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, pero aclaró que las quejas contra las gasolineras se pueden presentar a través de otros canales.
“Hemos iniciado un proceso de actualización para incluir mejorar en el sistema, para ello, ya estamos trabajando con la agencia de transformación digital del Gobierno de México”.
Opciones para presentar quejas contra gasolineras ante Profeco
Mientras la App Litro x Litro esté fuera de servicio, las quejas o denuncias por irregularidades en las gasolineras se pueden presentar a través de este los siguientes canales de comunicación que tiene la Profeco.
- Su cuenta de X @AtencionProfeco, posteando el problema que desea denunciar.
- Envía un correo electrónico a denunciasgasolina@profeco.gob.mx
- Vía telefónica a los siguientes números: 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
En las tres opciones debes hacer una descripción de la irregularidad que deseas denunciar con la mayoría de datos posibles acerca de la gasolinera, como son:
- Nombre del proveedor
- Producto
- Servicio
- Irregularidad
- Domicilio
- Lugar y fecha
- No es necesario informar tus datos personasles en la queja.
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Al recibir la queja o denuncia la Profeco visitará la gasolinera denunciada, si se comprueba que violaron los derechos del consumidor podrá aplicar una sanción, que podría llegar hasta la suspensión del negocio.
¿Por qué irregularidades o incumplimientos puedes denunciar a una gasolinera?
'Los actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad”, según la Ley Federal de Protección al Cosumidor, son los motivos por los que podrías denunciar o presentar una queja ante la Profeco.
En el caso de las gasolineras las causas más fecuentes de las quejas son:
- Venden menos combustible, no dan litros completos
- No tener los precios a la vista
- Por publicidad engañosa